Sam rất được lòng khán giả bởi anh luôn thân thiện và hiểu ý họ. Vài ngày sau, trong lúc tôi đang chuẩn bị cho chương trình phát thanh của mình thì chuông điện thoại reo. Nếu bàn tay bạn có một vết dơ, khán giả cũng nhìn thấy.
Nhất là khi họ bị động vì sự quá nổi tiếng của anh ấy (hay cô ấy). - Tôi thấy rằng lẽ ra tôi đã có thể làm việc này tốt hơn. Tôi sẽ nhìn vào camera và nói: Tôi đang đi dạo ở dưới kia thì được người ta đưa lên đây, giao cho tôi bản tin này và bảo rằng Brokaw bệnh rồi, hãy thế chỗ anh ấy…
Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công. Anh rất hăng hái mỗi khi nói về lĩnh vực truyền thông hay đảng Cộng hòa. Con trai của ông, Andrew Cuomo, hoạt động thành công trong làng giải trí.
Hôm sau, Shirley tâm sự với đồng nghiệp ở tòa soạn Post: Sau đó, tôi cảm thấy vô cùng hạnh phúc vì đã hòa mình được với khán giả. Phong cách này sẽ làm cho những người phỏng vấn cảm thấy thích thú. Sam kể câu chuyện này vì hôm ấy hầu hết khán giả là những người thuộc tầng lớp lao động.
Bạn đã thấy việc lắng nghe quan trọng như thế nào rồi chứ? Tôi đã không cứng nhắc chỉ hỏi theo một cẩm nang soạn sẵn. Ai đó nhìn bạn như thế bạn có khó chịu không? Suy bụng ta ra bụng người mà thôi. Một ngày nọ ở đài phát thanh, người quản lý câu lạc bộ Miami Shores Rotary gọi điện cho tôi.
Tôi phải làm gì? Một danh sách dày đặc câu hỏi đành xếp xó. Nụ cười mỉm của Burns như một giọt nước làm tràn ly vậy. Chúng ta cần ghi nhớ điều này.
Nhưng không ai muốn tới đó. Có những nền tảng không bao giờ thay đổi! Ngồi nói chuyện trực tiếp với ai đó hay chat trên mạng đều là những hình thức giao tiếp giữa con người với nhau. Cách đây mười phút người ta đã đặt cho tôi một cái tên mới.
Herb là đứa nhìn thấy Moppo trước tiên. Và tôi tự hào về nó! Không có gì khiến người ta cảm thấy khó chịu hơn khi suốt bữa tiệc phải nhúc nhích trong một cái bàn chật hẹp.
Không khí hội nghị rất sôi động. Và khi đó ta sẽ bắt bỏ dĩa từng chiếc một. Rồi thì hãy tự tin và nói với chính bạn rằng bạn biết còn nhiều hơn là người dẫn chương trình.
Họ chú ý tôi ngay tức thì. Nhưng dù ở nơi đâu, bạn cũng nên nằm lòng một nguyên tắc chung nhất: lắng nghe và cởi mở. Cho tới khi kết thúc chương trình, nhà triệu phú lúc nào cũng hóm hỉnh và hài hước.