Rồi có lẽ bạn muốn hấp tấp coi tiếp ngay chương sau. 7- Nụ cười không thể mua được, không thể xin như khất thực được, không mượn được mà cũng không thể ăn cắp được. Mà bạn cũng phải làm như vậy mới chiếm được sự chú ý của mọi người.
Mười chín thế kỷ trước, Đức Giê-su nói: "Con hãy mau mau theo ý kiến đối thủ của con đi". Chẳng may ông có một kẻ thù trong hội nghị: người đó là một nhà giàu có, và có quyền thế trong tỉnh. Mỗi lần ông mới làm quen với ai, ông hỏi tên họ người đó và cách viết ra sao.
Nếu không thì bị thiên hạ bỏ quên. Đó là lỗi đầu tiên của hãng. Từ đời thái cổ, loài hoa vẫn được dùng để tỏ lòng yêu đương.
Tôi lại thăm ông Doe, người mướn nhà và nói với ông ta: Nó muốn gì, đứa nhỏ đó? Trước hết, nó muốn bận bi-gia-ma (pyjama) như cha nó. Cho nên muốn sửa đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ:
Tôi hiểu, hôm trước không phải anh trông nom bữa tiệc. Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi. Thưa ông Eastman, trong khi đứng đợi, tôi ngắm phòng giấy ông.
Trước hết ta phải đặc biệt chăm chú nghe họ. Rồi hãng dùng phương pháp này để thâu những số tiền đó. Thì ra ngài Tổng thống kêu nó, cho nó hay rằng hiện có một con chim đa đa đậu trong sân cỏ, và nếu nó muốn coi thì ngó ra sẽ thấy.
Đừng giễu sự lầm lẫn, sự ngu muội, sự giận dữ của họ. Rồi thì một sự lạ lùng xảy ra. (à, phải! Hãng ông giàu nhất, mạnh nhất.
Mà nếu Bryan đi, tên tuổi của ông mà ai cũng biết, đủ làm cho người ta chú ý tới và tự hỏi ông tới với mục đích chi đây. Những tìm tòi đó quan trọng về phương diện xã hội đến nỗi một số bác sĩ có tên tuổi bỏ tiền ra giúp ông. Tuần trước thầy đã giao hẹn rồi, hễ bắt gặp lần nữa thì thầy phạt".
Không, ông gợi tới một tình cao thượng và tế nhị: lòng muốn che chở trẻ em. Bạn muốn kêu món gì thì kêu, ăn xong rồi, bạn tính tiền lấy, rồi khi ra, đem lại quỹ trả. Sự giao thiệp đó nung đúc cho cậu một đức tự tin quý báu, một hoài bão và một hy vọng cao xa, xoay chuyển hẳn cả cuộc đời cậu.
Nhà chế tạo ngắm nghía hồi lâu không nói nửa lời rồi tuyên bố: "Để tôi suy nghĩ ít bữa". Khi một người nói "không" một cách thành thật và quả quyết thì tiếng đó không phải chỉ phát ở ngoài môi mà thôi đâu. "Chiều hôm đó, khi từ biệt ông ta, không những ông đặt mua một số hàng quan trọng mà còn bắt đầu thành bạn thân của tôi nữa.