Tự tin khi nói có nghĩa là bạn đang tự tin trong cuộc sống. Giả dụ như trên tường có treo một tấm hình chụp gia chủ đang đứng ở Quảng Trường Đỏ chẳng hạn, hãy hỏi về chuyến đi Nga của họ. Và khi đó ta sẽ bắt bỏ dĩa từng chiếc một.
Rồi những câu hỏi đại loại như là: Tại sao bạn lại chọn công ty này mà không phải là những công ty khác? Hay tại sao bạn lại thích làm nghề này?. Quả là thành công ngoài sự mong đợi. Ông có thể giúp tôi tìm ra chỗ nên tập trung vào hay không?
Vấn đề này thuộc lĩnh vực pháp lý, tôi không muốn bàn luận sâu về nó. Đến nỗi có lúc chúng tôi quên rằng anh nói khó nghe như thế nào. Thế là, lại thêm một môi trường nữa để tôi được nói! Sao bạn không bắt chước tôi nhỉ? Đặc biệt là khi bạn muốn nói chuyện hay diễn thuyết trước công chúng.
Tất cả là nhờ sự chân thật của tôi với những khán giả của mình. Cậu ấy có một cái đầu hung đỏ trong rất ngầu. Câu nói này đáng nhớ đây! Nhất là khi bạn đang nói chuyện với các đồng nghiệp, hay là người dẫn chương trình như tôi.
Suốt ba mươi năm nay tôi đã lau chùi hai bức ảnh. Thiết nghĩ trong những tình huống như thế này, bạn hãy lắng nghe chính bản năng của mình. Đó là lý do tại sao họ rất chăm chú lắng nghe bạn nói.
Lời lẽ của vị vua trong phim thì thật buồn cười, nhưng không hẳn là vô lý. Buổi sáng hôm sau, sếp Colonel Frank Katzentine gọi tôi lên văn phòng ông ấy và cho tôi một trận bão lửa. Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình.
- Tôi thấy rằng lẽ ra tôi đã có thể làm việc này tốt hơn. Chuyện gì phải đến đã đến. Anh biết nhìn nhận xã hội góc cạnh hơn, sâu rộng hơn.
Tôi sẽ được làm việc giống như Arthur Godfrey, phát thanh viên nổi tiếng của đài CBS lúc bấy giờ. Đây cũng là cách giúp tôi đã xử trí những tình huống tiến thoái lưỡng nan đấy các bạn. Chẳng phải trong bóng chày, chúng ta có một bảng danh sách phân loại các lỗi đó sao? Vì thế, khi lỡ phạm sai lầm bạn hãy bình tĩnh nhận trách nhiệm và khéo léo xử lý nó.
Burns và Jack Benny chơi thân với nhau từ bé. Ở nơi công cộng, bạn nên nhớ rằng không phải ai cũng là một chuyên gia hiểu biết, vì vậy chớ đưa ra những vấn đề ra vẻ trí thức cao siêu hay đòi hỏi người đối diện phải trả lời rốt ráo, khoa học. Có điều nên lưu ý: trước khi sử dụng thì phải tập để quen dần với chúng.
Âm thanh duy nhất mà các thính giả của tôi nghe được là một đoạn nhạc cứ hết to rồi lại nhỏ, mà chẳng kèm theo một giọng nói nào. Lúc đó quả thật tôi mừng đến nỗi hai tai cứ ù đi. Họ nghĩ tới gì, nói tới gì, đề cập ai, đều là những kinh nghiệm đa dạng được rút ra từ đời sống thường nhật.